Aviso legal

KayakSevilla.com es una web dedicada a la venta de actividades turísticas, cuya titularidad es Santiago Salvador Lahoz, con CIF 17755870P, empresa inscrita en el registro Andaluz de empresas de turismo activo, con el numero AT/SE/00043, con domicilio en calle Riopiedras nº11 4º izq, 41015 Sevilla, y con el teléfono de contacto 626462364 y email santi@kayaksevilla.com. El titular actúa como responsable de los contenidos de la página web y de la Política Comercial del Establecimiento que comercializa los productos y/o servicios ofertados en la misma.

Política de condiciones de compra, devolución y reclamación legal

No se hacen devoluciones de las reservas de actividades.
En caso de cancelación de la actividad, se cobrará el importe de la reserva por gastos de gestión.

Grupos grandes (más de 5 personas)

El precio de la reserva para un grupo grande de más de 5 personas es del 100% de la actividad.

Una vez hecha la reserva no se hace devolución alguna, ya que con la reserva comienza un proceso de administración que nos genera desde la creación de la factura con ese numero de personas y día a la reserva y bloqueo del día en nuestro sistema, organización de instructores, cancelación de otras peticiones de otros grupos para el mismo día, etc.

Se puede hacer cambio de día y hora y no se cobrará si se realiza antes de las 48 horas previas a la actividad o tour.

En caso de climatología adversa, si el grupo prefiere posponer la actividad, se da la posibilidad de realizar la actividad otro día dentro de los que tenemos disponibles en nuestro calendario. Hacemos todo lo posible para que el grupo y la empresa queden contentos con nuestros servicios y la actividad y buscamos la mejor solución, en caso de que tengáis otros horarios para hacer la actividad, si está en nuestra mano porque tenemos disponibilidad, cambiamos el horario de la actividad unas horas después o a la tarde o al día siguiente para evitar la lluvia.

No se devuelve el importe de la actividad ni la reserva ya que KayakSevilla.com no cancela la actividad por lluvia, hemos salido muchas veces lloviendo y se puede hacer la actividad perfectamente. El clima de Sevilla es muy suave y no se pasa frío y en caso de mojarse, al traer una muda para después, todo el mundo se cambia y se queda seco. Al tratarse de una actividad deportiva y turística, entramos en calor y los chalecos salvavidas obligatorios también nos mantienen calientes. Es muy raro que llueva en Sevilla y que además haga frío, pero cuando ha ocurrido, con grupos de colegios o empresas, hemos salido al agua y se lo han pasado genial, la experiencia de estar en medio del río navegando mientras llueve es única.

En caso de cambio de día para un tour de grupos grandes, el cliente tendrá que elegir fecha entre los días disponibles de KayakSevilla.com, en ningún caso se realizará el cambio de la actividad si Kayaksevilla.com no puede realizar un tour por no tener disponibilidad de horas o instructores, logística, etc. Como hemos expresado, intentamos hacer todo lo posible para que la actividad salga adelante y tanto el grupo como el organizador queden contentos.

En caso de que el cliente no encuentre el lugar y/o llegue tarde y el tour haya comenzado, se descontará el tiempo que hayan perdido de la duración del tour (como en el cine, la película dura 2 horas y comienza a las 9 en punto, si llegas a las 9:20 has perdido 20 min. de película que no se recupera) y no se alarga más tiempo del tour porque el grupo no haya llegado a la hora (es obligación del cliente, ver el mapa y llegar a tiempo, llamar por teléfono para ser orientado y localizar el lugar a tiempo antes de la hora de comienzo de la actividad).

 

Particulares (de 1 a 5 personas)

El precio de la reserva para tours de particulares es de 10€ por persona.

En caso de cambio de día u hora para un tour de particulares, el cliente tendrá que elegir fecha entre los días disponibles de KayakSevilla.com, en ningún caso se realizará un tour exclusivo para ellos si KayakSevilla.com no tiene el numero de personas necesario o no puede realizar un tour por motivos de la empresa.

En caso de cancelación, si esta se ha avisado menos de 48 horas antes de la actividad, será cobrado el 100% del precio de la actividad. Si avisa con más de 48 horas, el cliente tendrá un año para disfrutar el tour reservado y en ningún caso se devolverá la cantidad abonada como reserva.

Las reclamaciones serán atendidas a la mayor brevedad posible y las posibles devoluciones serán realizadas el ultimo día hábil del mes.

En caso de que el cliente no encuentre el lugar y/o llegue tarde y el tour haya comenzado, no se devolverá el importe de la reserva (es obligación del cliente, ver el mapa y llegar a tiempo, llamar por teléfono para ser orientado y localizar el lugar a tiempo antes de la hora de comienzo de la actividad).

Sistema de pago

Para pagar un tour hay que hacerlo a través de la pasarela de pago seguro de Stripe, en el momento de clickar el botón ENVIAR, se pasa a dicha pasarela y se conecta con la entidad bancaria para realizar el pago.
Son válidas todas las tarjetas de crédito y débito de uso común.