Hola, ¿cómo podemos ayudarte?

Si tienes dudas te aconsejamos que consultes esta sección, ya que el 99% de las preguntas que nos hacéis están respondidas aquí. Si aun así no encuentras respuesta, contáctanos por escrito y te responderemos en poco tiempo.

¿DE DÓNDE SALE EL TOUR?

Tenemos dos embarcaderos: embarcadero para tour con instructor (Jardín Americano) y embarcadero para tour sin instructor (Club h2go Sevilla), cada uno a un lado del Pabellón de la Navegación.

¿A QUÉ HORA SALE EL TOUR?

Los tours salen de lunes a sábado a las 9h, 12h y 17h (noviembre, diciembre, enero y febrero) y a las 9h, 12h y 18h (resto del año) y 20h (temporada de verano). Los domingos los tours salen a las 9h y a las 12h. Si eres un grupo y deseas otra franja horaria, consúltanos la disponibilidad en tours@kayaksevilla.com. El tour tiene una duración aproximada de 1 hora 30 minutos sin instructor y de 2 horas con instructor.

¿PUEDO CAMBIAR LA FECHA DEL TOUR?

Sí, siempre que sea con un mínimo de 48 horas de antelación. El cliente tendrá que elegir fecha entre los días disponibles.

¿DÓNDE DEJO MIS COSAS?

Durante el tour puedes dejar tus pertenencias en nuestras instalaciones.

¿QUÉ PASA SI LLUEVE?

En Sevilla el 95% de los días son soleados. Si tuvieras la mala suerte de que llueve el día de tu tour, no pasa nada, podemos cambiarlo o cancelarlo sin coste adicional.

¿NECESITO ALGUNA ROPA ESPECIAL?

No es necesaria ninguna ropa especial, aunque recomendamos venir con ropa cómoda y chanclas. Trae también algo para cambiarte allí mismo en nuestras instalaciones, por si te mojas.

¿PUEDO ALQUILAR UN KAYAK?

Puedes alquilar un kayak sin instructor y el punto de salida y llegada es el embarcadero ubicado al final del Paseo de la Ó (ver mapa).

¿CON CUÁNTO TIEMPO DEBO RESERVAR?

Cuanto antes reserves tu actividad mejor. Si quieres contratar instructor, como límite para poder organizarla necesitamos que reserves al menos con 6 horas de antelación.

¿CUÁNDO PAGO EL TOUR?

A través de la web de la web abonarás 10€ por persona como reserva y el día de la actividad pagas el resto en efectivo al instructor.

¿Y SI QUIERO CANCELAR?

Puedes cancelar tu tour avisando con 48 horas de antelación para no perder la reserva. Ver condiciones.

¿PUEDEN VENIR NIÑOS TAMBIÉN?

La edad mínima es recomendada es de 8 años, en un kayak doble acompañado por un adulto. Por nuestra actividad pasan muchas familias y se divierten mucho.

¿NOS HACÉIS FOTOS EN EL TOUR?

En los tours de grupos siempre. En los tours particulares solo si se ha contratado instructor para la actividad.

¿PUEDO REGALAR UN TOUR?

Puedas regalar esta experiencia increíble sin necesidad de fijar una fecha adquiriendo una tarjeta regalo en este enlace.

¿Y SI NUNCA HE MONTADO EN KAYAK?

No tienes que preocuparte, dirigir un kayak es más fácil que montar en bicicleta. Os lo explicamos todo antes de empezar a palear en el agua.

¿ES SEGURO?

Totalmente seguro. Nadie se cae y nadie se queda atrás. El instructor os guiará durante todo el tour y si vais en grupo, os escoltará la lancha motora.

Preguntas más frecuentes

Consulta aquí nuestro apartado FAQs...

Does the kayak tour include a photo report?

The photographic report is included in all group tours. In private tours when the instructor is hired.

Do I need to wear any special clothes?

You don´t need special clothing, although we recommend coming to the activity with comfortable clothes and a change of clothes in case you get wet.

How many guides are included for free with the activity?

1 free guide for every 29p.

The rest of the guides pay, if there are not enough kayak places, you will have to go by zodiac or stay on land.

Because places for clients prevail.

Do the guides speak English?

We have guides who speak English but you have to ask us for it in your reservation.
If you want a guide in French, the price is € 39.95 plus 10% VAT.
Consult other languages, if not, we have no problem looking for your other guide in the language of your group.

Where is the activity done?

The place of departure and return of the activity is the American Garden of Seville for group tours and tours with an instructor and for private tours without an instructor (kayak rental) the jetty is located at the h2go Sevilla Club (end of Paseo de la Ó or going down through the Magallanes Park).

How is the tour route?

It is a very cool tour, designed for you to enjoy the best of the river in Seville. It is neither too easy nor hard at all, suitable for all audiences. In this image you can see the * route we do.

* Most of the time we do this tour, but it can vary depending on the wind, the weather, if the client has arrived late or has taken a long time to change, if there is a sports competition that day, etc.

How long is the tour?

The tour lasts 1 hour and a half, but you have to do a briefing before approximately 10 minutes plus the time to change, find the place, wait if someone is late, etc. with which we finally used 2 hours.

In case of having hired an instructor, we add 30 more minutes to the activity.

Until what time can the tour be done?

The tour can be done while there is sunlight, always 2 hours before sunset, you can start the tour.

In June it gets dark at 9:45 p.m.

In September it gets dark at 8:45 p.m.

On December 1 it gets dark at 18:06.

On March 1 it gets dark at 7:17 PM.

How long do I have to make any changes?

You have up to 48 hours before the activity to make changes. In any case, look at the reservation policy.

Where / how can I pay for my activity?

You can make the payment of your reservation of the activity by transfer in the email that we send you or on the same website.

Do we go with a guide on the visit to the navigation pavilion?

For school groups and under prior reservation, we make visits to the navigation pavilion.
It is located next to our boarding and disembarking area and is ideal to complement the activity.

Yes, there is a guide who teaches you to explain the history of navigation.
There is 1 guide for every 20 students and while one group sees the pavilion the other or other groups go up to the schindler tower that is part of the visit and then change.

What happens if it rains?

Once the reservation is made, no refund is made, since with the reservation an administration process begins that generates us from the creation of the invoice with that number of people and day to the reservation and blocking of the day in our system, organization of instructors, cancellation of other requests from other groups for the same day, etc.

 

You can change the day and time and it will not be charged if it is done before 48 hours prior to the activity or tour.

 

In the event of adverse weather conditions, if the group prefers to postpone the activity, there is the possibility of carrying out the activity on another day within those available on our calendar.

 

We do everything possible so that the group and the company are happy with our services and the activity and we look for the best solution, in case you have other schedules to do the activity, if it is in our power because we have availability, we change the schedule of the activity a few hours later or in the afternoon or the next day to avoid the rain.

 

 

The amount of the activity or the reservation is not refunded since KayakSevilla.com does not cancel the activity due to rain, we have gone out raining many times and the activity can be done perfectly.

 

The climate of Seville is very mild and it does not get cold and in case of getting wet, when bringing a change for later, everyone changes and stays dry.

 

Being a sporting and tourist activity, we warm up and the mandatory life jackets also keep us warm.

 

It is very rare that it rains in Seville and that it is also cold, but when it has happened, with groups of schools or companies, we have gone out to the water and they have had a great time, the experience of being in the middle of the river sailing while it rains is unique.

¿Sigues teniendo dudas?

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