Hola, ¿cómo podemos ayudarte?

Si tienes dudas te aconsejamos que consultes esta sección, ya que el 99% de las preguntas que nos hacéis están respondidas aquí. Si aun así no encuentras respuesta, contáctanos por escrito y te responderemos en poco tiempo.

¿DE DÓNDE SALE EL TOUR?

Tenemos dos embarcaderos: embarcadero para tour con instructor (Jardín Americano) y embarcadero para tour sin instructor (Club h2go Sevilla), cada uno a un lado del Pabellón de la Navegación.

¿A QUÉ HORA SALE EL TOUR?

Los tours salen de lunes a sábado a las 9h, 12h y 17h (noviembre, diciembre, enero y febrero) y a las 9h, 12h y 18h (resto del año) y 20h (temporada de verano). Los domingos los tours salen a las 9h y a las 12h. Si eres un grupo y deseas otra franja horaria, consúltanos la disponibilidad en tours@kayaksevilla.com. El tour tiene una duración aproximada de 1 hora 30 minutos sin instructor y de 2 horas con instructor.

¿PUEDO CAMBIAR LA FECHA DEL TOUR?

Sí, siempre que sea con un mínimo de 48 horas de antelación. El cliente tendrá que elegir fecha entre los días disponibles.

¿DÓNDE DEJO MIS COSAS?

Durante el tour puedes dejar tus pertenencias en nuestras instalaciones.

¿QUÉ PASA SI LLUEVE?

En Sevilla el 95% de los días son soleados. Si tuvieras la mala suerte de que llueve el día de tu tour, no pasa nada, podemos cambiarlo o cancelarlo sin coste adicional.

¿NECESITO ALGUNA ROPA ESPECIAL?

No es necesaria ninguna ropa especial, aunque recomendamos venir con ropa cómoda y chanclas. Trae también algo para cambiarte allí mismo en nuestras instalaciones, por si te mojas.

¿PUEDO ALQUILAR UN KAYAK?

Puedes alquilar un kayak sin instructor y el punto de salida y llegada es el embarcadero ubicado al final del Paseo de la Ó (ver mapa).

¿CON CUÁNTO TIEMPO DEBO RESERVAR?

Cuanto antes reserves tu actividad mejor. Si quieres contratar instructor, como límite para poder organizarla necesitamos que reserves al menos con 6 horas de antelación.

¿CUÁNDO PAGO EL TOUR?

A través de la web de la web abonarás 10€ por persona como reserva y el día de la actividad pagas el resto en efectivo al instructor.

¿Y SI QUIERO CANCELAR?

Puedes cancelar tu tour avisando con 48 horas de antelación para no perder la reserva. Ver condiciones.

¿PUEDEN VENIR NIÑOS TAMBIÉN?

La edad mínima es recomendada es de 8 años, en un kayak doble acompañado por un adulto. Por nuestra actividad pasan muchas familias y se divierten mucho.

¿NOS HACÉIS FOTOS EN EL TOUR?

En los tours de grupos siempre. En los tours particulares solo si se ha contratado instructor para la actividad.

¿PUEDO REGALAR UN TOUR?

Puedas regalar esta experiencia increíble sin necesidad de fijar una fecha adquiriendo una tarjeta regalo en este enlace.

¿Y SI NUNCA HE MONTADO EN KAYAK?

No tienes que preocuparte, dirigir un kayak es más fácil que montar en bicicleta. Os lo explicamos todo antes de empezar a palear en el agua.

¿ES SEGURO?

Totalmente seguro. Nadie se cae y nadie se queda atrás. El instructor os guiará durante todo el tour y si vais en grupo, os escoltará la lancha motora.

Preguntas más frecuentes

Consulta aquí nuestro apartado FAQs...

¿El tour en kayak incluye reportaje fotográfico?

El reportaje fotográfico está incluido en todos los tours de grupos. En los tours particulares cuando se contrate al instructor.

¿Necesito llevar alguna ropa especial?

No necesitas ropa especial aunque recomendamos venir a la actividad con ropa cómoda y una muda por si te mojaras.

¿Cuántos guías están incluidos gratuitamente con la actividad?

1 guía gratuito por cada 29p.

Resto de guías pagan, en caso de no haber plazas de kayaks suficientes tendrá que ir en zodiac o quedarse en tierra.

Porque prima las plazas para clientes.

¿Los guías hablan ingles?

Tenemos guías hablan inglés pero nos lo tienes que pedir en tu reserva.
Si quieres un guía en Frances, el precio es de 39,95€ más 10% de iva.
Otros idiomas consultar, en caso de no tener, no tenemos problema en que busques tu otro guía en el idioma de tu grupo.

¿Dónde se hace la actividad?

El lugar de salida y regreso de la actividad es el Jardín Americano de Sevilla para tours de grupos y tours con instructor y para tours particulares sin instructor (alquiler de kayaks) el embarcadero se encuentra en el Club h2go Sevilla (final del Paseo de la Ó o bajando por el Parque Magallanes).

¿Cómo es el recorrido del tour?

Es un recorrido muy chulo, diseñado para que disfrutes de lo mejor del río en Sevilla.

No es ni demasiado fácil ni duro en absoluto, apto para todos los públicos.

En esta imagen puedes ver el *recorrido que hacemos.

*La mayoría de las veces hacemos este recorrido, pero puede variar dependiendo del viento, el tiempo atmosférico, si el cliente ha llegado tarde o ha tardado mucho en cambiarse, si hay una competición deportiva ese día, etc.

 

¿Cuánto tiempo dura el tour?

El tour dura 1 hora y media, pero hay que hacer un briefing antes de 10 minutos aproximadamente más el tiempo de cambiarse, encontrar el lugar, esperar si alguien llega tarde, etc. con lo que finalmente empleamos 2 horas.

En caso de haber contratado instructor, añadimos 30 minutos más a la actividad.

¿Hasta qué hora se puede hacer el tour?

El tour se puede hacer mientras haya luz solar, siempre 2 horas antes de la puesta de sol, se puede comenzar el tour.

En junio anochece a las 21:45.
En septiembre anochece a las 20:45.
El 1 diciembre anochece a las 18:06.
El 1 de marzo anochece a las 19:17.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer algún cambio?

Tienes hasta 48 horas antes de la actividad para hacer cambios.
En todo caso, mira la política de reservas.

¿Dónde/cómo puedo hacer el abono de mi actividad?

Puedes hacer el pago de tu reserva de la actividad por transferencia en el email que te enviamos o en la misma página web.

¿Vamos con un guía en la visita al pabellón de la navegación?

Para grupos escolares y bajo reserva previa, realizamos visitas al pabellón de navegación.
Se encuentra junto a nuestra zona de embarque y desembarque y es ideal para complementar la actividad.

Sí, hay un guía que te enseña a explicar la historia de la navegación.
Hay 1 guía por cada 20 estudiantes y mientras un grupo ve el pabellón el otro u otros grupos suben a la torre schindler que es parte de la visita y luego cambian.

¿Qué pasa si llueve?

Una vez realizada la reserva no se realiza ninguna devolución, ya que con la reserva se inicia un proceso de administración que nos genera desde la creación de la factura con ese número de personas y día hasta la reserva y bloqueo del día en nuestro sistema, organización de instructores , cancelación de otras solicitudes de otros grupos para el mismo día, etc.

Puedes cambiar el día y la hora y no se cobrará si se hace antes de las 48 horas previas a la actividad o tour.

En caso de condiciones meteorológicas adversas, si el grupo prefiere posponer la actividad, existe la posibilidad de realizar la actividad en otro día dentro de los disponibles en nuestro calendario.

Hacemos todo lo posible para que el grupo y la empresa estén contentos con nuestros servicios y la actividad y buscamos la mejor solución, en caso de que tengas otros horarios para realizar la actividad, si está en nuestro poder porque tenemos disponibilidad, cambie el horario de la actividad unas horas más tarde o por la tarde o al día siguiente para evitar la lluvia.

No se devuelve el importe de la actividad ni la reserva ya que KayakSevilla.com no cancela la actividad por lluvia, hemos salido a llover muchas veces y la actividad se puede realizar perfectamente.

El clima de Sevilla es muy suave y no hace frío y en caso de mojarse, al traer un cambio para después, todo el mundo cambia y se mantiene seco.

Al ser una actividad deportiva y turística, calentamos y los obligatorios chalecos salvavidas también nos mantienen abrigados.

Es muy raro que llueva en Sevilla y que también haga frío, pero cuando ha pasado, con grupos de escuelas o empresas, hemos salido al agua y se lo han pasado en grande, la experiencia de estar en el navegar en medio del río mientras llueve es único.

¿Sigues teniendo dudas?

Si después de haber leído esta sección sigues teniendo dudas, contáctanos a través del siguiente formulario y te responderemos lo antes posible.